楚金甫，男，汉族，中共党员，河南森源集团有限公司党委书记、董事局主席, 河南省人大代表、河南省工商联副主席、河南省青少年发展基金会副理事长、长葛市人大常委会委员，先后荣获国家光彩事业奖章、许昌市最高科学技术成就奖、河南省2012年度经济人物、河南省优秀民营企业家、河南省希望工程十大公益典范等殊荣。

坚持按标准化组织生产，夯实诚信企业的基础。标准化生产是产品质量的重要保证，是打造诚信企业的重要基础。运用ERP系统，实时监控整个生产过程中投入各工序物料的质量。应用质量防错技术，提升成品校验合格率。

不断强化质量检验机制，严格杜绝不合格产品流入市场。从原材料进厂到产品出厂都要层层把关，做原始记录，生产工人和检验人员责任分明，实行质量追踪，实行质量否决权。质量检验机构受厂长的直接领导，经过质量检验部门确认不合格的原材料不准进厂，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的产品不许出厂。由于楚金甫同志对质量的高标准、严要求，公司的产品质量赢得了客户的一致赞扬和信赖，公司先后获得2013年度河南省省长质量奖、2014年河南省质量标杆企业等荣誉称号。

坚持按顾客需求提高产品和服务质量，提升诚信企业的满意度。对所有客户在接触初期就开始建档管理，对客户群进行细分，并为其提供针对性的服务，将客户信息及时反馈给公司其他相关部门，进一步提高产品质量和服务水平，并由总工办和质管部门监督执行，满足了顾客潜在的消费期望，提高了顾客满意度和忠诚度，并且把质量至上的理念由研发、生产领域向售后服务领域扩展。

公司在全国设立了销售售后服务网点200多个，保证售后服务全方位服务于用户，随时响应用户服务与投诉要求。要求售后服务人员省内8小时赶到，省外（通飞机处）24小时赶到，并对处理效果进行回访、跟踪，保障市场应急事件及时处理。

该公司在哈萨克斯坦的业务售后服务为中国企业赢得了依赖和荣誉。2006年，公司的KYN28A、KYNS、MNSS系列产品，大量应用在哈萨克斯坦的阿里斯电站和布雷诺夫电站项目上。公司售后服务部的员工栗中檩和刘宪增等人不远万里，来到哈萨克斯坦戈壁滩上，四周荒无人烟，昼夜温差极大——白天热得蹭蹭冒汗，晚上冷到零下40多度。面对恶劣的生活环境和工作条件，他们没有抱怨，而是默默拿起工具，起早贪黑地工作。没有房子，他们就住在废弃火车皮里；没有吃的，就买了三大麻袋馕饼、十箱榨菜、四十桶水，每天就用馕饼夹着榨菜，就着白水下咽。就这样，整整三个月，他们一个个开关、一根根线头地将开关柜安装完毕。等到他们协助调试、亲手送电一次性成功的时候，所有人都激动地拥抱在一起欢呼雀跃! 哈方的技术总工程师瓦络吉，激动的拥抱着我们的售后服务人员，纷纷竖起大拇指，用俄语称赞森源公司的产品的质量和服务“哈拉树（真棒）”！

楚金甫同志和森源集团员工切身体会到，诚信和产品的质量一样，是企业的生命。对于走出国门的企业而言，诚信已不单单关乎企业的信誉和发展，更关系到的国家形象和声誉!