日前，不法分子通过电信、网络和短信等方式，设置骗局，实行诈骗犯罪的事件频繁发生，手法不断翻新，给客户资金安带来较大危害，银行作为保护消费者资金安全的一道防线，也发挥了极大的作用，近日，邮储银行天津分行红桥区行佳安里支行成功拦截一起电信诈骗。

5月22日14时50分，佳安里支行走进一位神色慌张的客户张某某，客户拿出3000元现金提出想要办理汇款业务，柜员葛朝凯出于职业敏感，觉得此笔业务很可疑，就详细询问客户是否认识收款人及收款人详细信息，同时提示客户做汇款业务要提高警惕。客户表示，他是一名书法师，该笔汇款是汇给“新闻联播”财务主管的个人账户，用于支付个人宣传的采访费及媒体刊登费。柜员当即认为客户的说法符合当下比较典型的电信诈骗手段和特点，立即汇报给营业主管及网点支行长。营业主管龙晓霞听闻后，也觉得该客户所述情况与电信诈骗的手段有相似之处，根据以往工作经验判断，认为很可能是一起诈骗行为，遂与网点支行长刘磊一起对客户进行劝导，提示客户将广告宣传费用转账至个人账号不合常理，客户可能遭受了电信诈骗，客户表示不相信，执意要进行汇款。见此情况，一方面柜员有意拖延业务办理流程，以此稳住客户，另一方面支行长致电社区民警，民警卢某某及其同事闻讯及时赶到网点，了解具体情况，原来客户从未见过这名“财务主管”，也没有签署过宣传合同，甚至连对方的单位都不清楚。民警为客户进行整个事件的分析，并详细介绍了防范电信诈骗的基本常识和犯罪分子常用的作案手段，客户通过民警及银行员工反复提醒、多番劝说，终于醒悟过来，意识到这是诈骗，同时放弃了办理汇款业务。

“当前电信诈骗花样多，客户应保护好个人信息，不轻信陌生人，关注正规、官方渠道发布的信息。”佳安里支行长说，“作为金融机构，有义务也有责任保护百姓的资金财产安全，我们多问一句话，多为客户想一点，就可能防止客户落入骗局。”